На типичном заводе менеджер по продажам тратит до 40% своего рабочего времени не на поиск новых контрактов, а на ответы по текущим. Клиент звонит с одним и тем же вопросом: «На какой стадии мой заказ? Успеете отгрузить в пятницу?».
Дальше начинается хаос: менеджер звонит начальнику производства, тот звонит мастеру цеха, мастер идет искать деталь физически. Пока по цепочке возвращается ответ, проходит полдня, а информация часто оказывается искаженной, чтобы «успокоить» заказчика.
Роль ROLE_CLIENT: Прямой доступ к правде
В ядре ModernERP Pro заложена системная роль ROLE_CLIENT. Это изолированное рабочее пространство, куда вы можете пустить своего заказчика. Он не увидит вашу себестоимость, маржу или внутренних поставщиков. Он увидит только свои заказы.
Принципиальное отличие нашего портала: менеджер не может вручную нарисовать клиенту красивый статус «Готово», если деталь еще лежит в сварочном цеху. Данные в кабинет клиента попадают напрямую с планшетов мастеров. Нажал мастер «Завершить операцию» — у клиента дернулся прогресс-бар.
Что видит ваш клиент?
Динамическая шкала готовности: от «Резерв сырья» до «В производстве», «Контроль ОТК» и «Ожидает отгрузки». Без звонков и писем.
Вся история взаиморасчетов: выставленные счета, статусы оплат, акты сверок и закрывающие документы в одном окне.
Как только продукция покидает склад ГП, клиент видит номер ТТН, данные водителя и может скачать сертификаты качества.
Встроенный чат по конкретному Production Order. Согласование чертежей и допусков фиксируется прямо в карточке заказа.
Бизнес-ценность для собственника
1. Отдел продаж начинает продавать
Сейлзы больше не работают «внутренними курьерами» по цехам. Вы снимаете с них рутину и можете жестко требовать выполнения KPI по новым сделкам. Система сама уведомляет клиента о движении заказа.
2. Принудительная дисциплина производства
Открытие «кухни» для клиента дисциплинирует сам завод. Если начальник производства знает, что заказчик видит отставание по графику в реальном времени, у него не остается пространства для манипуляций и оправданий в духе «завтра всё доделаем».
3. Мощный аргумент на тендерах
Когда вы участвуете в тендере на контракт с крупной корпорацией, просто покажите им демо-доступ в кабинет клиента. Скажите: «Мы ничего от вас не скрываем. Вы будете видеть процесс сборки вашего оборудования так же детально, как вижу его я». Это снимает возражения службы безопасности заказчика.
