Что такое ESM-система и зачем она нужна вашей компании
ESM (Enterprise Service Management) переносит принципы ITSM за пределы ИТ и превращает HR, бухгалтерию, закупки, юристов, АХО и другие сервисные подразделения в управляемые цифровые услуги. Разбираемся, как работает ESM...